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Marktübersicht Malaysia

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Relevanter Markt

Relevanter Markt – Priorität 1

  • Grossraum Kuala Lumpur
  • Nature Lover
    NatureLover
  • Attractions Tourer
    Attractions Tourer
  • Snow Lover
    Snow Lover
  • Altersgruppe 21-40

SWOT Analyse

Stärken Schwächen
  • Eingespielte Zusammenarbeit mit ST und gezielte Aktivitäten mit starker SEA-GSA Verkaufsförderung.
  • Solide Basisarbeit und Markt-Knowhow STS AG vorhanden.
  • Grosses Digital Marketing Knowhow der lokalen STS Sales & Marketing Managerin (Sitz in Singapur).
  • Neues und (im Vergleich zu STPSS) umfangreicheres STS eLearning erreicht ÖV-affine Agenten von allen Vertriebspartnern (bisher nur RE).
  • Erneuter Strategiewechsel von RE mit neuem SEA-Leiter in Melbourne
    erhöht Koordinationsaufwand seitens STS Sales & Marketing Managerin.
  • Beschränkte Ressourcen im Verhältnis zum grossen SEA-Marktraum
    und Aufgabengebiet.
  • Trotz eingespielter Zusammenarbeit mit ST/RE z.T. noch nicht optimal ausgeschöpftes Potenzial aufgrund unterschiedlicher Prioritäten.
  • Im Vergleich zum Vorjahr reduziertes Marketingbudget vorhanden.

 

Chancen Risiken
  • Schweiz gilt als sicheres und sauberes Reiseland. Grosser Anteil junger Besucher (<35), welche FIT- und online-affin ist und alternative Bezugsquellen auf globalen Distributionsplattformen findet.
  • Verfügbarkeit des gesamten ÖV-Sortiments über die API-Schnittstellen der grossen Distributionspartner bietet weiteres Wachstumspotenzial.
  • Dank Marktnähe der STS Sales & Marketing Managerin mehr Vertrauen/Sicherheit von GSAs und B2B Partnern bei ÖV-Anliegen.
    Für Media stärkere STS-Wahrnehmung mit relevantem Content/Stories, wie auch Adhoc-Projekten).
  • Marktrückzug von RE bietet gleichzeitig Chance, mit anderen
    Distributionspartnern (z.B. STC) Marktbearbeitung auszuweiten.
  • Fern-Betreuung des SEA-Marktes von RE aus Melbourne heraus lässt Vakuum beim Trade entstehen, unsichere Entwicklung des B2BVertriebs der ÖV Schweiz-Produkte.
  • Unsichere Covid-19-Entwicklung mit Folgen wie eingeschränktem Flugverkehr, geschlossenen Grenzen und Quarantänevorschriften (welche Nachfrage negativ beeinträchtigt und Existenz der Trade- Partner bedroht).
  • Online-Verkäufe (speziell über neue API der OTAs) könnten traditionelles Distributionsnetz des ÖV Schweiz komplett verändern und Abhängigkeit von wenigen grossen OTAs stärken, mit kleinerer ÖV-Beeinflussung.
  • Malaysier sind grundsätzlich nicht ÖV-affin, wodurch auch das ÖV-Produkt
    für lokalen Trade komplex und schwierig zu verkaufen ist.

 

Marktfazit für ÖV Schweiz

Fazit A Dank der jungen online- und FIT-affinen Zielgruppe besteht nach wie vor ein wachsendes Potenzial durch bestehende/neue Vertriebspartner in diesem Markt, welches jedoch kurzfristig durch Folgen von Covid-19 etwas gedämpft wird. Ausserdem ist auch in Zukunft stets die tiefe ÖV-Affinität zu überwinden.
Fazit B Das Vertrauen in den ÖV Schweiz gilt es bei Medien und Endkunden gezielt zu stärken. Dabei spielt die STS Sales & Marketing Managerin eine zentrale Rolle. Passende Online/Social Media-Kampagnen, wie auch ÖV-Stories für die Medienlandschaft, sind dafür sehr wichtig.
Fazit C Die eher schwachen Trade-Partner bleiben speziell in der Zeit während/nach Covid-19 wichtige Multiplikatoren, die es in enger Zusammenarbeit mit ST zu schulen, motivieren und betreuen gilt. Das neue STS Excellence Program ist hier das zentrale Instrument. Marktfazit für ÖV Schweiz

 

Wichtigste Ziele

Ziel 1 STS Excellence Program: Es melden sich mind. 50 Agenten aus Malaysia an (Ziel ganz SEA mind. 200 Registrierungen) und fühlen sich bei Beratung und Verkauf sicher. In Ergänzung zum individuellen eLearning werden punktuell SEA ÖV-Webinare für B2B Partner zu spezifischen Themen/Produkten angeboten. Dabei nehmen in Indonesien mind. 40 Trade-Partner teil und sind bezüglich Schweiz mit Bahn, Bus und Schiff überzeugt.
Ziel 2 STP Flex Promo: Als Recovery Aktivität wird in SEA eine integrierte digitale Kampagne (STP Flex Promotion) durchgeführt. Ziel sind total 11’000 Conversions (Interessierte auf MyS.com/rail). Dabei wird gezielt die FIT-affine Zielgruppe in Malaysia angesprochen, welche die Absicht und Mittel hat, im 2021 mit ÖV Schweiz zu reisen. Anzahl Conversions in Malaysia: 3’000.
Ziel 3 KOL Trip: Im Recovery-Bereich wird in SEA ein Key Opinion Leader (KOL) Trip durchgeführt, bei dem gezielt das Vertrauen in den ÖV Schweiz gestärkt und gleichzeitig ein Verkaufsförderungsmechanismus integriert wird. Ziel für die ganze SEA-Kampagne: total 10’000 Clicks auf Landingpage (Kampagnenseite auf MyS.com); Anzahl Clicks in Malaysia: 2’500.

Marktaktivitäten – Key Massnahmen 

Massnahme Beschrieb Datum
Umfassende Trade-Schulungen
inkl. STS Excellence Program
Kommunikationsplan zur Bekanntmachung des neuen STS Excellence Programm für GSAs und Travel Agents in Malaysia, ergänzt durch punktuelle ÖV-Webinare. 01.02.2021 – 31.12.2021
Digitale STS-Kampagne Eine integrierte digitale Kampagne wird zur Verkaufsförderung und Stimulation des Marktes Post- Covid-19 durchgeführt. 01.02.2021 – 31.03.2021
STS GTToS Media-Trip mit ST Ein STS Media-Trip SEA mit Fokus auf GTToS mit Key Opinion Leaders, welche Vertrauen in ÖV stärken und Verkauf fördern. 01.02.2021 – 31.03.2021

 

Wichtigste Distributionspartner (Vertriebspartner)

Key Account
Klook,
Beschrieb: OTA

 

Basic Partner

  • Apple Holiday
    Beschrieb: Grosser TO-Generalist
  • Boustead Travel
    Beschrieb: Grosser TO, Gruppen und FIT
  • Kuoni
    Beschrieb: grosser TO, Fokus Gruppen
  • Pacific World/APG
    Beschrieb: FIT TO
  • Web B2C Rail Europe
    Beschrieb: B2C Website Rail Europe

Budget der STS AG pro Markt

Aktuelle Lage und Ausblick 

Hier erfahren Sie mehr über die aktuelle Lage im Markt bezüglich Corona, Airlines, Systempartner und Trade, Vorgesehene Tipping-Point-Daten der STS AG und Ausblick.

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